Všeobecné informace a rezervační podmínky

Rezervace

Rezervaci proveďte vyplněním a odesláním formuláře. Naše společnost Vám rezervaci potvrdí e-mailem a vyzve Vás k zaplacení zálohy nebo celé platby. Způsob placení si můžete zvolit při vyplňování dotazníku.

Po zaplacení zálohy nebo celé částky je rezervace závazná a YELLOW SKI (Implementace s.r.o.) Vám pošle zvolenou formou voucher (nájemní smlouvu) k pobytu. Přihlášku je možné zaslat i faxem nebo poštou na výše uvedenou kontaktní adresu.

Platební podmínky

Smluvená rezervace pronájmu se „drží“ do zaplacení smluvní ceny nebo zálohy, nejdéle však 7 dnů ode dne námi odeslaného potvrzení rezervace. Pak automaticky zaniká. Při rezervacích 30 a méně dnů před a při pronájmech kratších něž 1 týden je celková cena splatná ihned. Úhradu objednaných služeb může zákazník provést poštovní složenkou, dobírkou nebo bankovním převodem po dohodě v hotovosti. Jedině po zaplacení, může YELLOW SKI (Implementace s.r.o.) zaslat VOUCHER k pronájmu a tak závazně garantovat pobyt v apartmánu. Při rezervacích kratších než 7 dnů, je poukazem k pobytu i složenka o zaplacení. Na platbu za pronájem je možné na vyžádání vystavit fakturu.

Cena zájezdu

Ceny jsou cenami smluvními dle publikovaného ceníku. Cena zahrnuje pronájem apartmánu s příslušenstvím, dodávku el. proudu, vytápění, teplé a studené vody, provedení závěrečného úklidu, lůžkoviny, ručníky, osušky a toaletní potřeby (WC papír, chemie pro myčku) případně kryté parkování jednoho auta k apartmánu zdarma a jednohodinový pronájem sauny pro týdenní pobyt na apartmán zdarma. Cena nezahrnuje pojištění, dopravu ani stravování.

Při příjezdu na místo zákazník v Internet Café Baru předkládá embosovanou kreditní kartu z níž bude vyhotoven účet a podepsán zákazníkem. "Účet bude při odjezdu před zákazníkem zrušen .[dulezite], pokud bude apartmán vrácen bez poškození a ztrát v inventáři, v opačném případě bude stžena částka opovídající poškození. Na místě zákazník také zaplatí místní lázeňskou taxu 12,– Kč/den/osoba.

Začátek pronájmu apartmánů je v „dohodnutý den [dulezite]“ mezi 15 – 18 hod. Na konci pobytu je nutné apartmán opustit do 10.00 hod.

Zrušení zájezdu

Při odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka je tento povinen uhradit následující stornopoplatky:

• do 3 0 dnů před nástupem – 20% z ceny pobytu
• 29 – 14 dnů před nástupem – 50% z ceny pobytu
• 13 – 0 dnů před nástupem – 100% z ceny pobytu

Min. cena stornopoplatku je 1.000,– Kč. Zrušení musí být potvrzeno a provedeno písemně. Rozhodující je datum doručení.

Zrušení potvrzeného pronájmu ze strany YELLOW SKI (Implementace s.r.o.) nemůže prakticky nastat. V takovém případě by byla zákazníkovi vrácena celá částka.

Reklamace

V případě výhrad k úrovni služeb, respektive k nesouhlasu se smluvními podmínkami, je zákazník povinen své připomínky ihned písemně nebo osobně oznámit v Internet Café Baru. Neoznámí-li zákazník své požadavky ihned, ztrácí nárok na pozdější eventuální odškodnění. Nepodaří-li se závadu neprodleně odstranit, může zákazník reklamovat pouze písemně u YELLOW SKI (Implementace s.r.o.) a to nejpozdějí do 7 dnů po návratu z pobytu. Výsledek reklamačního řízení bude zákazníkovi oznámen nejpozději do 30 dnů od data přijetí písemné reklamace.

Informace o způsobu placení

Cenu si zákazník vypočítá snadno sám dle uvedeného ceníku a následně je mu potvrzena v rezervaci. Platba se provádí předem do 7 dnů ode dne námi odeslaného potvrzení rezervace a to těmito způsoby:

1. po dohodě v hotovosti v Praze či Rokytnici v Internet Café Baru YELLOW SKI
2. v Kč pře přebírání poštovní dobírky s voucherem, kterou Vám zašle Implementace s.r.o. na základě Vaší přihlášky
3. v Kč bankovním převodem na účet u ČSOB – Praha 2, č.ú.: 475005083/0300, kde var. symbol je datum příjezdu a konstantní symbol je 0308
4. v EUR (určeno pro cizince) bankovním převodem na konto BIC: CEKOCZPP, IBAN: CZ89 0300 000­0 0002 0201 7­476, majitel: Implementace s.r.o., banka: ČSOB, Anglická 20, Praha 2